Politique d’expédition

Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi (lorsque disponible).

Délais de livraison

Les délais moyens de livraison sont de :

France & Belgique : 5 à 12 jours ouvrés

Europe : 7 à 15 jours ouvrés

Autres pays : 10 à 20 jours ouvrés

Les délais indiqués sont estimés et peuvent varier en fonction des transporteurs, des périodes de forte activité (soldes, fêtes) ou de circonstances exceptionnelles (grèves, douanes, etc.).

Retards ou problèmes de livraison

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs, la douane ou les adresses incomplètes/incorrectes fournies par le client. Toutefois, nous ferons toujours le maximum pour vous assister et assurer la bonne réception de votre commande.

Frais de livraison

En temps normal, les frais de livraison sont à la charge du client et calculés au moment du paiement.

Lors de certaines promotions ou offres spéciales, la livraison peut être gratuite. Ces conditions sont clairement indiquées sur la page produit ou lors du passage en caisse.

Commande non reçue

Si vous n’avez pas reçu votre commande après le délai maximal indiqué ci-dessus, contactez-nous à lumohra@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

Adresse de livraison

Merci de vérifier attentivement vos informations de livraison avant de valider votre commande. Nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète.